Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Os nossos produtos são personalizados e feitos por encomenda, de acordo com a solicitação de cada cliente.
Por esse motivo, não é possível devolver a encomenda por arrependimento após a produção.

Contudo, se:

• O produto apresentar defeito,
• Chegar danificado,
• Ou não corresponder ao pedido realizado,

Comprometemo-nos a substituir o produto ou reembolsar, conforme o caso.

Para acionar a garantia, contacte-nos no prazo máximo de 14 dias após a receção, enviando:

• Número da encomenda
• Descrição do problema
• Fotografias que comprovem o defeito